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Foire aux questions

- Vous avez déjà commandé en utilisant la procédure "commande rapide". Vous souhaitez maintenant créer un compte.

partie "déja enregistré"

Rien de plus simple, il vous suffit d'aller à la page "identifiez vous", d'insérer votre adresse email dans la partie Déjà enregistré ? puis de cliquer sur Mot de passe oublié ?
Vous recevrez alors un mot de passe que vous pourrez modifier par la suite dans votre compte.

 

- Je réside dans la région - Je suis en vacances dans votre région, comment puis-je m'approvisionner ?

Si vous êtes dans notre région, vous pouvez passer une commande par téléphone du lundi au jeudi au 09 64 47 85 11 de préférence l'après-midi.

 

Vous pourrez retirer votre colis :
- à Montgermain : prise de RDV par téléphone.
- sur certains marchés (voir lieux à la rubrique "nous retrouver")

Bien entendu, vous bénéficierez d'une remise et vous n'aurez pas à régler les frais de port facturés pour l'envoi à domicile.

Je souhaite commander un article et il n'y a pas de petit panier qui me permette de passer commande

La disparition du petit panier indique l'indisponibilité momentanée de l'article : rupture de stock durée non déterminée ou ré-approvisionnement en cours. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus, cela peut permettre d'activer le processus. (tel 09 64 47 85 11 prix d'un appel local)

- Qu'est-ce que la "lettre info" ?

Également appelée "newsletter", la lettre info nous permet de rester en relation avec vous, de vous informer des nouveautés, de la mise en ligne sur notre site de produits saisonniers, des promotions...

 

- Qu'est-ce que Terroirselect.info ?

Terroirselect.info vous permet de découvrir, derrière les produits proposés ici, le visage des personnes qui les produisent ou les fabriquent, les techniques employées, l'environnement dans lequel elles évoluent. Nous vous entrainons pour des échappées belles dans la nature, en Limousin et en Provence, vous apprendrez à déguster les produits, à les cuisiner, au moyens d'une série de fiches pratiques qui vous indiquerons aussi des pistes diététiques. Vous y trouverez aussi, la rubrique "langage des initiés" qui explicite certains termes techniques ou de spécialistes et développe plus longuement les domaines comme ceux relatifs aux plantes Médicinales, à l'Apiculture... Et vous pourrez même vous initier aux techniques du jardinage et plus encore....

 

- Puis-je être livré ailleurs que chez moi ?

C'est tout à fait possible et la procédure est simple.


Deux solutions :


1°-) vous comptez vous servir régulièrement d'une seconde adresse pour être livré :
Lorque vous cliquez sur le bouton "commander", une page s'ouvre, elle s'intitule "ADRESSE". En dessous de votre première adresse, vous avez le bouton suivant :ajouter une nouvelle adresse. Cliquez dessus et remplissez les champs. N'oubliez pas de donner un nom à cette nouvelle adresse en bas du formulaire. Validez, puis choissisez votre adresse de livraison ds le menu déroulant sur la partie grisé.

2°-) Cette nouvelle adresse est ponctuelle (ex : envoi d'un cadeau à un(e) ami(e)) :

Inscrivez là alors dans le champ "message" après avoir cliqué sur "commandez".

 

- Puis-je payer en plusieurs fois ?

Nous le regrettons mais notre système ne nous permet pas le paiement en plusieurs fois. Cependant nous l'envisageons pour l'avenir.


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